龙8开服 一键直达你的游戏空间

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我们收哪些信息,又用在了哪里

在龙8开服,找回原来的游戏空间、订阅一场开服提醒、给客服写一封信,都会留下与你有关的信息。这些信息分成几类、用在哪些事情上、保存到什么程度、你随时能怎么处理,下面按场景一条条说清楚。

暗色背景上抽象的数据节点与保护边框纹理 数据保护
01

我们会记录哪些信息

用的功能不一样,留下的信息也不一样。按最常见的三种场景分开讲,你可以对照自己实际用到的部分来看。

找回原来的游戏空间

从回访用户入口登录时,你会用到手机号、邮箱或第三方账号中的任意一种,我们据此定位你原先的游戏空间。同时会记下设备类型和这次登录的时间,用来判断操作是不是你本人在做,也方便在你自己换机之后把订阅和偏好原样还给你。

订阅一场开服提醒

订阅某款游戏或某个服务器的开放时间时,我们会保存游戏名称、服务器编号和提醒的到达方式。这条订阅关系只用于按时把消息送到你手上,你随时可以取消。

给客服写信或来电

你来信或来电时留下的联系方式、问题描述,以及为了定位问题而给出的服务器编号,会进入客服处理流程,一直保留到这件事有结果为止。

一句提醒

龙8开服的客服在处理开服、礼包与登录问题时,不会向你索要登录凭据或支付信息。遇到这类内容的消息,请直接忽略并向我们反馈。

换设备之后,之前设置的东西还在吗

在。用同一个回访入口登录,订阅关系和导航偏好会重新回到你手上,不需要一条条重新设置。

02

这些信息用在哪里

下面这几件事,就是这些信息的全部去处。

  • 把游戏空间还给你。回访登录时确认是你本人,然后把你原来的进度入口、订阅和常用筛选恢复到设备上。
  • 让提醒准时到达。按你选定的时间推送开服消息;服务器开放时间发生调整时,优先通知已经订阅的你。
  • 回答你提出的问题。客服依据服务器编号与问题描述定位原因,处理礼包领取条件、有效期临近之类的咨询。
  • 让服务跑得更稳。汇总访问情况与订阅量,安排提醒推送的容量,排查夜里出现的异常。
  • 与合作方同步开服安排。和研发、发行团队对齐服务器开放时间时,谈的是服务器与时间本身,你的联系方式不会因此交到对方手里。

需要主动联系你的时候,只会因为你提过的问题或你订阅过的提醒,不会有别的由头。

03

本地存储与访问统计

翻开服表、切换筛选条件的时候,浏览器里会留下少量数据,好让你下次打开时少点几下。

  • 偏好记录。你常看的时间排序、游戏分类、服务器状态筛选,存在你的浏览器里。
  • 访问统计。记录页面访问量、访问时段、来源页面和设备类型,用来判断哪一类开服信息值得排在更靠前的位置。
  • 订阅设置。你订阅过的游戏与服务器放在服务端,这样换手机、换电脑都能生效。

这几项的控制权都在你手里。在浏览器设置里清除本站数据,偏好会回到初始状态;用无痕窗口访问,本次浏览不会留下这些记录。

04

保存时长与安全措施

信息留多久,取决于它在服务哪件事。

订阅与提醒

订阅关系在存续期间有效,你取消之后停止使用,随后从常规数据中清理掉。

客服记录

问题处理完成后保留一段时间,用于回看同类问题的处理方式,之后进入清理流程。

回访账号

在账号存续期间保存,你提交注销申请并完成确认后,相关信息按流程清理。

安全方面,我们做的是几件常规但必须做到位的事:

  • 访问权限按小组划分,只有与处理这件事相关的同事能看到必要字段。
  • 数据传输走加密通道,后台的每一次查看都会留下操作记录。
  • 出现异常登录时,会触发额外的身份确认步骤,确认通过才继续。

网络环境里没有零风险这回事。你在使用中察觉异常,可以通过联系入口告诉我们,我们会尽快排查并把处理结果回给你。

05

你可以怎么管理

查看、更正、删除、注销,这几件事都可以由你提出来,不需要额外的理由。

查看与更正

想确认自己哪些信息被记录,或者发现订阅、联系方式写错了,提出来我们帮你更正。

删除与注销

不再使用回访账号时,可以申请注销。注销完成后,订阅关系与偏好设置一并清除,之后再登录会按新用户处理。

退订提醒

某款游戏不想再追了,在提醒设置里取消订阅即可,当天生效,不会再有相关消息发给你。

提出请求时说明你使用的账号和涉及的服务器或礼包,能让我们更快定位到具体记录。联系入口里有客服邮箱、服务电话和工作时间,也写清了哪些问题适合来信、哪些适合直接打电话。

注销之后还能用同一个手机号重新开始吗

可以。注销完成并清理之后,同一个手机号或邮箱再次使用回访入口,会按一个全新的游戏空间来处理。

06

内容更新与联系

这份说明随平台版本一起维护,最近一次更新与帮助文档 3.2 版同期发布。内容有调整时,页面顶部会刷新版本标注;涉及你实际操作的改动,我们会在开服提醒里一并告诉订阅用户。

遇到具体问题,先看帮助文档:安装更新、回访登录、礼包有效期这几类都按场景分好了,多数疑问在里面能直接找到答案。需要人工介入,走联系入口。站内内容的使用方式,可以翻一翻使用说明。

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